Política de Privacidade

HOSPEDARIA BEIJA FLOR ARRAIAL LTDACNPJ: 62.177.243/0001-57

Endereço do Site: https://beijaflorarraial.com.br/

E-mail para Contato contatobeijaflorresidencial@gmail.com

Data da Última Atualização: 21 de Outubro de 2025

1. Introdução e Propósito

A HOSPEDARIA BEIJA FLOR ARRAIAL LTDA (a “Empresa”) valoriza a privacidade de seus usuários e clientes. Esta Política de Privacidade (“Política”) descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais ao interagir com nosso website, realizar reservas, ou utilizar nossos serviços de hospedagem, em estrita conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

Ao utilizar nosso Site e/ou contratar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

2. Agente de Tratamento de Dados

Para os efeitos da LGPD, a HOSPEDARIA BEIJA FLOR ARRAIAL LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 62.177.243/0001-57, é a Controladora dos seus dados pessoais.

O Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pode ser contatado através do e-mail: contatobeijaflorresidencial@gmail.com

3. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos seus dados pessoais de três formas principais:

3.1. Dados Fornecidos Diretamente Pelo Titular:

Tipo de Dado	Forma de Coleta	Finalidade	Base Legal (LGPD)
Dados Cadastrais e de Contato (Nome, E-mail, Telefone)	Formulários de contato, Newsletter ou Chatbots.	Responder a solicitações, enviar informações promocionais, comunicação direta.	Consentimento / Interesse Legítimo.
Dados de Reserva/Hospedagem (RG, CPF, Endereço, Cópia de Documento, Dados do Acompanhante, Informações de Cartão de Crédito – processadas por terceiros).	Sistema de Reservas, Check-in.	Execução do contrato de hospedagem, emissão de Nota Fiscal, exigência legal (Registro Nacional de Hóspedes – RNH).	Execução de Contrato / Obrigação Legal.
Dados de Pesquisa e Perfil (Preferências de quarto, restrições alimentares, interesses de lazer).	Pesquisas de satisfação e formulários específicos.	Personalização da experiência do hóspede, melhoria contínua dos serviços.	Consentimento / Interesse Legítimo.

3.2. Dados de Navegação (Coleta Automática):

Coletamos automaticamente dados gerados pelo seu acesso ao Site, como endereço IP, informações sobre o dispositivo (sistema operacional, navegador), geolocalização aproximada, páginas visitadas, tempo de permanência e dados de cookies.

3.3. Dados de Terceiros:

Podemos receber dados através de plataformas de reserva online (OTAs) como Booking.com, Airbnb, ou agências de viagem, exclusivamente para fins de confirmação e gestão da sua reserva na Hospedaria Beija Flor.

4. Finalidade do Tratamento de Dados

Os seus dados são tratados exclusivamente para os fins que se seguem, em observância às bases legais da LGPD:

1. Execução Contratual: Viabilizar e gerenciar a prestação dos serviços de hospedagem, incluindo reservas, check-in, check-out e cobranças.
2. Obrigação Legal e Regulatória: Cumprir com as exigências da legislação brasileira, como o Registro Nacional de Hóspedes (RNH), emissão de notas fiscais e atendimento a ordens judiciais ou solicitações de autoridades competentes.
3. Comunicação e Marketing: Enviar informações sobre a reserva, promoções e novidades, desde que haja consentimento do titular ou interesse legítimo da Empresa.
4. Melhoria do Serviço: Analisar padrões de uso e navegação no Site para aprimorar a experiência do usuário e a qualidade dos serviços.

5. Compartilhamento de Dados

A Hospedaria Beija Flor se compromete a não vender, alugar ou transferir seus dados pessoais para terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações e sempre respeitando a finalidade:

• Provedores de Serviços: Com empresas que atuam em nosso nome, como processadores de pagamento (gateways) para transações seguras, sistemas de gestão de hotelaria (PMS) e plataformas de e-mail marketing.
• Autoridades Governamentais: Para cumprir com obrigações legais, regulatórias (ex: RNH) ou atender a requisições judiciais.
• Parceiros Comerciais: Em casos de programas de fidelidade, promoções conjuntas ou agências de turismo que façam a intermediação de sua reserva, mediante seu consentimento ou conforme o contrato.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso Site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo.

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do Site, como navegação e acesso a áreas seguras.
• Cookies de Performance: Coletam informações anônimas sobre como os usuários usam o Site (ex: páginas mais visitadas), auxiliando na otimização de performance.
• Cookies de Marketing: Utilizados para personalizar a publicidade e fornecer conteúdo relevante.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou para alertá-lo quando cookies estiverem sendo enviados. Contudo, isso pode limitar a funcionalidade de algumas partes do Site.

7. Direitos do Titular (LGPD)

A LGPD garante a você, como titular dos dados, o direito de exercer a qualquer momento:

1. Confirmação e Acesso: Obter a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso aos dados que possuímos sobre você.
2. Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
3. Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar o fim do tratamento de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
4. Portabilidade: Requisitar a transferência dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa e observados os segredos comercial e industrial.
5. Informação sobre Compartilhamento: Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
6. Revogação do Consentimento: Retirar o consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento, quando o tratamento tiver sido baseado nessa hipótese.
7. Oposição: Opor-se ao tratamento de dados, caso haja descumprimento do disposto na LGPD.

Para exercer seus direitos, por favor, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail: contatobeijaflorresidencial@gmail.com

8. Segurança dos Dados

A Hospedaria Beija Flor emprega medidas técnicas e organizacionais de segurança para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, destruição ou alterações. Nossas medidas incluem: criptografia, controle de acesso restrito e monitoramento contínuo.

9. Disposições Finais

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas através de aviso em nosso Site. Em caso de dúvidas sobre esta Política, entre em contato conosco.

Foro: Fica eleito o Foro da Comarca de Porto Seguro, Bahia, para dirimir qualquer controvérsia decorrente do uso do Site ou de questões relacionadas à proteção de dados pessoais, com renúncia a qualquer outro.