Nossa Política

TRANSPARÊNCIA E CONFORTO NA HOSPEDARIA BEIJA-FLOR ARRAIAL

Na Hospedaria Beija-Flor Arraial, a sua experiência é a nossa prioridade. Valorizamos a transparência e a clareza em todas as etapas, desde a reserva até o check-out. Esta política detalha as condições da sua estadia para garantir tranquilidade e satisfação.

1. O Que Está Incluído no Seu Pacote (Preço Transparente!)

Para que você desfrute da sua estadia com total liberdade e sem surpresas, TODOS os nossos pacotes de hospedagem incluem:

• Internet Wi-Fi de alta velocidade
• Consumo de Água
• Taxa Única de Limpeza Final (após sua saída)
• Seu consumo de LUZ e GÁS!
• Uso de Ar Condicionado (12h/dia) já calculado na diária para seu conforto.

Dessa forma, o preço anunciado é o preço final, e você se liberta da preocupação com contas adicionais de consumo.

2. Política de Pagamento e Condições de Tarifa (Flexibilidade e Descontos)

Oferecemos as seguintes modalidades de pagamento, sempre com foco na sua comodidade e segurança:

Modalidade	Desconto Aplicado	Processamento	Regras Chave
Cartão de Crédito	0% (Preço Cheio)	Via Mercado Pago (ou gateway similar)	Sujeito a taxas de parcelamento da operadora e à análise antifraude. NÃO HÁ SOLICITAÇÃO DE 1ª PARTE DO PAGAMENTO (SINAL).
PIX (50% – 1ª Parte do Pagamento)	7,99% sobre o Preço Cheio	Transferência bancária direta (Chave PIX)	Você garante a reserva com 50% do valor total no ato. O saldo restante (50%) é pago no check-in. A 1ª Parte do Pagamento também funciona como garantia da unidade.
PIX (100% – Pagamento À Vista)	9,99% sobre o Preço Cheio	Transferência bancária direta (Chave PIX)	Pagamento total imediato para o MAIOR DESCONTO. Garante a unidade e elimina a necessidade de pagamento no check-in.
Depósito/Transferência	7,99% sobre o Preço Cheio	Compensação Bancária	Aceito apenas em casos específicos. A reserva é confirmada APÓS a compensação integral do valor no extrato bancário.

Regras do Mercado Pago e Meios de Pagamento:

• Segurança e Anti-Fraude: Todas as transações estão sujeitas a análises de segurança.
• Identificação: Podemos solicitar documento com foto do titular do pagamento para prevenção de fraudes.
• Pagamentos via Plataforma (Ex: Airbnb): Se a reserva for feita por meio de uma plataforma externa, o pagamento deve ser processado exclusivamente por ela, respeitando suas políticas.

3. Devoluções e Cancelamentos (Conforme Código de Defesa do Consumidor – CDC)

Sua segurança e seus direitos são nossa prioridade, conforme as diretrizes do CDC:

• Devolução (Reembolso): O prazo para processamento de qualquer devolução é de até 7 (sete) dias úteis, contados a partir da solicitação formal de cancelamento.
• Direito de Arrependimento (7 Dias): Você pode desistir da reserva em até 7 (sete) dias corridos após a contratação (pagamento da 1ª parte ou total), com restituição de 100% do valor pago.
• Multa por Cancelamento (Após 7 Dias): Para cancelamentos solicitados após 7 (sete) dias corridos da contratação, ou em caso de Não Comparecimento (No-Show) na data do check-in sem aviso prévio, será retido o percentual de 20% (vinte por cento) do VALOR TOTAL DO PACOTE como taxa administrativa e penalidade, conforme regras do CDC. O valor restante pago (se houver) será restituído.

4. Regras de Ocupação e Caução (Depósito de Segurança)

• Ocupação Máxima: A ocupação máxima das unidades deve ser estritamente respeitada. Para unidades que comportam 4 pessoas, a configuração é de 3 adultos + 1 criança (obrigatório).
• Caução (Depósito de Segurança): Para os pacotes de Alta Temporada (Natal, Réveillon, Carnaval), NÃO haverá cobrança de Caução. A garantia é feita pela confirmação do pagamento PIX. O Depósito de Segurança é uma exigência exclusiva para os planos de Mensalistas (baixa temporada), a ser cobrado no check-in e devolvido no check-out, se não houver danos.

5. Regras da Hospedaria e Convivência

Para manter o ambiente agradável para todos, pedimos a colaboração dos hóspedes:

• Horário de Check-in: A partir das 15h00.
• Horário de Check-out: Até as 11h00.
• Serviços de Quarto: Nossos pacotes incluem a Limpeza Final. Trocas de enxoval ou serviços de limpeza adicionais durante a estadia devem ser solicitados e pagos à parte.
• Fumo: É ESTRITAMENTE PROIBIDO FUMAR em qualquer área interna dos apartamentos e em áreas comuns cobertas.
• Cuidado com a Propriedade: O hóspede é responsável por cuidar da casa como se fosse sua, utilizando as instalações de forma consciente e informando sobre quaisquer danos ou itens perdidos o mais rápido possível.
• Festas e Eventos: Reuniões, festas ou eventos que possam gerar perturbação da ordem ou incômodo aos demais hóspedes e vizinhos são ESTRITAMENTE PROIBIDOS.
• Lei do Silêncio: Pedimos respeito ao descanso dos demais hóspedes, mantendo o silêncio após as 22h00.
• Animais de Estimação: NÃO aceitamos Pets.

6. Retirada Compulsória de Hóspedes (Expulsão)

O descumprimento grave e comprovado das Regras da Casa (incluindo, mas não limitado a: barulho excessivo após o horário de silêncio, uso de substâncias ilícitas, agressão física ou verbal, porte de armas, e a realização de festas ou eventos) constitui quebra de contrato de hospedagem.

Nesses casos, a Hospedaria Beija-Flor Arraial reserva-se o direito de encerrar a estadia imediatamente (Retirada Compulsória), sem aviso prévio e sem direito a qualquer reembolso das diárias restantes ou do valor pago pelo pacote. Quaisquer custos de reparação de danos causados à propriedade ou a terceiros serão cobrados integralmente.